Aide / FAQ
Comment passer ma commande ?
- Parcourez la collection et cliquer sur la pièce que vous souhaitez commander.
- Comme les vêtements en précommande sont exclusivement fabriqués à votre demande, veillez à bien vérifier le guide des tailles avant de précisez votre taille (44, 46, 48, 50, 52, 54 ou 56).
- Cliquez sur ajouter au panier et affichez votre panier afin de vous assurer que votre commande est en ordre.
- Enregistrez vos coordonnées et procédez au paiement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Les commandes sont envoyées dans les pays suivants :
- Allemagne (à l'exclusion de l'île d'Helgoland et le territoire de Busingen)
- Autriche (à l'exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg)
- Belgique
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Danemark (à l'exclusion du Groenland et des îles Féroé)
- Espagne, (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla)
- Estonie
- Finlande (à l'exclusion des îles Aland)
- France métropolitaine île de Corse incluse (à l'exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie (à l'exclusion de Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano)
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas (à l'exclusion des Antilles Néerlandaises et d'Aruba)
- Pologne
- Portugal (à l'exclusion des îles Açores et Madère)
- République Tchèque
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Suède
(ci-après la « Zone de Livraison »).
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons sans stock et chaque pièce est fabriquée sur commande dans notre atelier français. Le délai approximatif de fabrication est de 1 mois à compter de la date de clôture des précommandes, en fonction du nombre de commandes et de la surcharge de travail. Les commandes seront envoyées une dès la fabrication terminée et les délais d'expédition sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France et de 3 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations livrables au sein de l'Union européenne.Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande sera expédiée avec le numéro de suivi.
Certaines pièces peuvent être de nouveau en stock en fonction des retours de commandes que nous aurons reçus. Le délais de livraison de ces articles est d'environ 5 jours ouvrés et vous recevrez le numéro de suivis par e-mail.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Lorsque votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous suffira ensuite de rentrer ce numéro dans la rubrique "suivre mon colis" sur le site de notre prestataire.
Ma taille n'est plus disponible
Nos pièces sont en éditions très limitées, car la grande majorité des tissus proviennent du surcyclage de maisons Haute Couture, donc il se peut que votre article ne soit plus disponible dans le même tissu. Contacter nous par e-mail afin d'être averti(e) en cas de nouveaux stock dans le même tissu ou dans un tissu similaire à contact@flamboyante.shop
Notre politique de retour
Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours à compter du lendemain de sa réception.
Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, neufs, ni portés, ni lavés, ni endommagés et munis des étiquettes intactes et attachées. Les pièces étant en mauvais état ne pourrons pas faire l'objet d'un remboursement. Flamboyante se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement ne remplissant pas ces conditions.
Les retours sont gratuits en France métropolitaine et à la charge du client pour les autres pays, ainsi que les frais de douane ou autres taxes éventuelles.
Pour la France :
Afin de recevoir une étiquette de retour prépayée, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@flamboyante.shop en précisant le numéro de votre commande, l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé celle-ci et la raison de votre retour, ainsi que le nom/prénom et l'adresse postale du lieu de retour s'ils diffèrent de ceux de la commande (dans le cas d'un cadeau par exemple).
La preuve de retour doit bien être conservée par vos soins avec la date et la signature du transporteur.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste / point de contact postal de votre choix ou dans votre boite aux lettre normalisée si vous avez fait les démarches de retour sur le site la poste. La preuve de retour doit être conservée par l’acheteur. Pour plus d’informations concernant le dépôt de votre Colissimo cliquez ici.
Pour les autres pays :
Il appartient aux acheteurs hors France de choisir leur propre transporteur pour procéder à un retour (ou pour un acheteur Français qui voudrait choisir son propre transporteur). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés, ainsi que les frais de douane ou autres taxes éventuelles. Toute preuve de retour doit être conservée par l’acheteur, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Merci de faire votre retour à cette adresse : Flamboyante, 38 rue Santos Dumont 75015 Paris.
Comment échanger un article ?
Nous ne procédons pas aux échanges. Vous pouvez néanmoins renvoyer votre article pour remboursement et effectuer une nouvelle commande sur notre site.
Délai de retour
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Délai de remboursement
Nous procéderons au remboursement de votre commande dès réception de votre colis. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir de ce remboursement. Ce dernier apparaitra sur votre compte utilisé lors de l'achat sous 14 jours ouvrés.
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