Politique de remboursement

 

  • Notre politique de retour 

Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours à compter du lendemain de sa réception.

Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, neufs, ni portés, ni lavés, ni endommagés et munis des étiquettes intactes et attachées. Les pièces étant en mauvais état ne pourrons pas faire l'objet d'un remboursement. Flamboyante se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement ne remplissant pas ces conditions.

Les retours sont gratuits en France métropolitaine et à la charge du client pour les autres pays, ainsi que les frais de douane ou autres taxes éventuelles.

Pour la France :

Afin de recevoir une étiquette de retour prépayée, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@flamboyante.shop en précisant le numéro de votre commande, l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé celle-ci et la raison de votre retour, ainsi que le nom/prénom et l'adresse postale du lieu de retour s'ils diffèrent de ceux de la commande (dans le cas d'un cadeau par exemple).

La preuve de retour doit bien être conservée par vos soins avec la date et la signature du transporteur.

Collez l’étiquette de retour prépayée sur votre colis et rendez-vous au bureau de poste / point de contact postal de votre choix ou dans votre boite aux lettre normalisée si vous avez fait les démarches de retour sur le site la poste. La preuve de retour doit être conservée par l’acheteur. Pour plus d’informations concernant le dépôt de votre Colissimo cliquez ici.

Pour les autres pays :

Il appartient aux acheteurs hors France de choisir leur propre transporteur pour procéder à un retour (ou pour un acheteur Français qui voudrait choisir son propre transporteur). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés, ainsi que les frais de douane ou autres taxes éventuelles. Toute preuve de retour doit être conservée par l’acheteur, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi. Merci de faire votre retour à cette adresse : Flamboyante, 38 rue Santos Dumont 75015 Paris.

  • Comment échanger un article ?

Nous ne procédons pas aux échanges. Vous pouvez néanmoins renvoyer votre article pour remboursement et effectuer une nouvelle commande sur notre site.

  • Délai de retour

Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours à compter du lendemain de sa réception. 

  • Délai de remboursement

Nous procéderons au remboursement de votre commande dès réception de votre colis. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir de ce remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat et ce dernier apparaitra sur votre compte bancaire sous 14 jours ouvrés.

  • Vous avez des question ? 

Contactez nous dans la rubrique contact de notre site internet ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@flamboyante.shop et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.