Politique d’expédition

  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous travaillons sans stock et chaque pièce est fabriquée sur commande dans notre atelier français. Le délai approximatif de fabrication est de 1 mois à compter de la date de clôture des précommandes, en fonction du nombre de commandes et de la surcharge de travail. Les commandes seront envoyées une dès la fabrication terminée et les délais d'expédition sont de 2 à 4 jours ouvrés pour la France et de 3 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations livrables au sein de l'Union européenne. 

Vous recevrez un e-mail une fois que votre commande sera expédiée avec le numéro de suivi. 

Certaines pièces peuvent être de nouveau en stock en fonction des retours de commandes que nous aurons reçu. Ces pièces seront expédiées après la préparation de votre colis par nos soins et vous recevrez le numéro de suivis par e-mail.

  • Quels modes de livraison utilisez-vous ? 

Les commandes sont effectuées avec La Poste via COLISSIMO ou CHRONOPOST, service de livraison avec suivi, remise avec signature.

Pour les livraisons COLISSIMO :

L’acheteur est livré à son domicile par son facteur une fois l’avis signé. En cas d’absence de l’acheteur, le colis sera livré le lendemain. Si l’acheteur n’est toujours pas présent, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux (généralement 15 jours maximum à compter de la date écrite sur l’avis de passage).

Avec le numéro de suivi disponible sur l’avis de passage, l’acheteur peut reprogrammer sa livraison si cela lui a été proposé. Il est également possible de demander à récupérer le colis directement au bureau de Poste le plus proche.

Pour les livraisons CHRONOPOST :

Grâce à Predict vous pouvez modifier la date de votre livraison selon vos disponibilités.
Predict vous offre la possibilité de reprogrammer la livraison et de vous faire livrer chez vous, à une autre date, chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un point de proximité proche de votre domicile.

Pour effectuer la reprogrammation et changer la date ou le lieu de livraison :

- Rendez-vous sur le suivi de votre colis ou demandez directement au chatbot Léonard “Donner une instruction”.

Les différentes options possibles vous seront alors proposées.

- Si les options de reprogrammation ne sont pas disponibles sur la page de suivi de votre colis, c'est que ce dernier n'est sans doute pas éligible à ce service. 

- En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.

A noter : dans le cadre d'une livraison avec code securisée, les options pour une remise en lieu sûr ou chez un voisin ne peuvent être demandées.

  • Dans quels pays livrez-vous ?

Les commandes sont envoyées dans les pays suivants :

- Allemagne (à l'exclusion de l'île d'Helgoland et le territoire de Busingen)

- Autriche (à l'exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg)

- Belgique

- Bulgarie

- Chypre

- Croatie

- Danemark (à l'exclusion du Groenland et des îles Féroé)

- Espagne, (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla)

- Estonie

- Finlande (à l'exclusion des îles Aland)

- France métropolitaine île de Corse incluse (à l'exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco

- Grèce

- Hongrie

- Irlande

- Italie (à l'exclusion de Livigno, Campione d'Italia et les eaux nationales du lac de Lugano)

- Lettonie

- Lituanie

- Luxembourg

- Malte

- Pays-Bas (à l'exclusion des Antilles Néerlandaises et d'Aruba)

- Pologne

- Portugal (à l'exclusion des îles Açores et Madère)

- République Tchèque

- Roumanie

- Slovaquie

- Slovénie

- Suède

  • Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Lorsque votre commande sera traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous suffira ensuite de rentrer ce numéro dans la rubrique "suivre mon colis" sur le site de notre prestataire.

  • Suivre le statut de ma commande

Nous commencerons à fabriquer les vêtements de votre commande une fois la période de précommandes terminée.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.

  • Ma taille n'est plus disponible

Nos pièces sont en éditions très limitées, car la grande majorité des tissus proviennent du surcyclage de maisons Haute Couture, donc il se peut que votre article ne soit plus disponible dans le même tissu. Contacter-nous par e-mail afin d'être averti(e) en cas de nouveaux stocks dans le même tissu ou dans un tissu similaire à contact@flamboyante.shop

  • D'autres questions au sujet de mon colis ou de ma commande ?

Si vous avez d'autres questions, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous à contact@flamboyante.shop